Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Loria Health, entreprise immatriculée en Belgique sous le numéro 1025.412.734, dont le siège est situé au 11 Rue Grandes Ruelles, 4520 Wanze, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit belge en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Loria Health
Numéro d’entreprise : 1025.412.734
Adresse : 11 Rue Grandes Ruelles, 4520 Wanze, Belgique
Email : via notre formulaire de contact.
3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Loria peut être amenée à collecter les données suivantes :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, mot de passe crypté, etc.
Informations de commande : historique d’achats, données de livraison, mode de paiement (données non conservées en clair).
Données de suivi capillaire : réponses au diagnostic, évolution du FolliScore, photos d’évolution (à l’initiative de l’utilisateur).
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session, etc.
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Traitement et expédition des commandes
Gestion de l’abonnement mensuel et du compte utilisateur
Suivi de la progression capillaire via l’application mobile (FolliScore)
Assistance et service client
Envoi d’emails transactionnels ou, avec consentement, marketing
Analyse statistique (anonyme ou agrégée) pour améliorer notre service
5. Base légale du traitement
Le traitement repose selon les cas sur :
L’exécution d’un contrat (ex. traitement des commandes)
Le consentement explicite de l’utilisateur (ex. communication marketing)
L’intérêt légitime de Loria (ex. prévention de la fraude, amélioration continue)
Le respect d’obligations légales (ex. conservation des factures)
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
Tant que votre compte est actif
Jusqu’à 10 ans pour les données liées à une commande (obligations légales)
3 ans après la dernière interaction pour les données marketing (si opt-in)
Jusqu’à demande de suppression ou anonymisation, selon les cas
7. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, strictement dans le cadre de :
La livraison des produits
Le traitement des paiements (Stripe, Paypal…)
L’hébergement sécurisé de l’application et du site
L’envoi d’emails transactionnels ou marketing
Tous nos sous-traitants sont tenus au respect du RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment au marketing)
Droit à la portabilité
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (www.autoriteprotectiondonnees.be)
Pour exercer vos droits : hello@loria.co
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes (chiffrement, accès restreint, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et à des fins statistiques. Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via la bannière prévue à cet effet. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
